Nos ateliers sont capables de répondre à de nombreuses demandes de réparation et de remise en état de produits. Pour toute question, nous vous invitons à contacter notre Service Clients par téléphone ou par e-mail via la rubrique « Nous contacter ».

Le cuir est une matière vivante qui évolue, change de couleur, s’assouplit, se patine avec le temps. Il convient de le protéger de l’humidité et d’une exposition prolongée à la lumière ou chaleur trop intense. Nous déconseillons l’utilisation de produits de soin disponibles dans le commerce qui ne sont pas adaptés aux cuirs. La meilleure façon d’entretenir son sac consiste à le retourner régulièrement à nos ateliers pour qu’il soit nettoyé et, si besoin, recousu et réastiqué.

Vous pouvez nettoyer vous-même vos bijoux, à condition d’utiliser un produit spécifique. Pour ralentir l’oxydation de vos bijoux, nous vous conseillons d’éviter tout contact de l’objet avec un parfum, un produit ménager, un bain en piscine ou en eau de mer…

Afin de protéger vos bijoux, rangez-les dans leur écrin d’origine, à l’abri de l’humidité.

Seul un achat effectué sur notre site officiel Schiaparelli.com, ou auprès d’un distributeur agréé (corner dans un grand magasin) peut vous garantir l’authenticité d’un article Schiaparelli. Une facture originale est établie au moment de l’achat, qu’il soit effectué en ligne ou dans l’un des corners. Nous ne pouvons ni garantir ni vérifier l’authenticité d’un article acheté en dehors d’un point de vente officiel Schiaparelli.